id: 38217
Title: Сashback як елемент розвитку малого бізнесу
Authors: Правдюк М.В.
Keywords: лояльність, малий бізнес, кешбек, цифрова економіка, цифрова трансформація.
Date of publication: 2024-12-09 10:40:17
Last changes: 2024-12-09 10:40:17
Year of publication: 2024
Summary: На сучасному висококонкурентному ринку компанії постійно шукають нові стратегії для утримання клієнтів і збільшення доходів. Одним з найефективніших методів є впровадження програми лояльності з кешбеком. Така програма не лише стимулює повторні покупки, але й зміцнює зв’язок між брендом та клієнтами. У цій статті ми розглянемо різні аспекти програм кешбек, їхній вплив на лояльність споживачів і те, яку вимірну вигоду вони приносять бізнесу. Важливо зазначити, що програми кешбек набирають популярності завдяки тому, що вони дають можливість економити гроші і одночасно створюють відчуття довіри. Ця довіра може призвести до збільшення частоти покупок у довгостроковій перспективі. Сьогодні як споживачі, так і виробники повинні пристосовуватись до нових умов. Виробники повинні шукати інноваційні способи залучення клієнтів і надавати фінансову підтримку тим, хто цього потребує. Розвиток інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) суттєво сприяв виникненню нових бізнесмоделей, змінюючи традиційні методи ведення бізнесу та способи покупки і продажу товарів і послуг. Визначено, що цифровізація стала основним чинником, що стимулює впровадження програм кешбек у компаніях, які прагнуть до зростання та адаптації. Кешбек, як цифрова система відшкодування коштів за кожну покупку, вже активно використовується серед споживачів і став важливою частиною сучасних торгових практик. Дослідження показують, що наявність та збереження кешбеку значно підвищує лояльність споживачів. По-друге, програми лояльності є важливим фактором, що впливає на середній дохід від покупок та ефективність роздрібної торгівлі. По-третє, роздрібні продавці можуть використовувати кешбек-програми для поліпшення результативності бізнесу, залучаючи більше споживачів. Проаналізовано підтримку, реалізовану урядом України, зокрема в контексті програми національного кешбеку, що безсумнівно принесе позитивізм, як для малого бізнесу, так і для споживачів, оскільки приваблива програма лояльності стимулює клієнтів до формування відносин саме з програмою, а не тільки з брендом.
URI: http://81.30.162.23/repository/getfile.php/38217.pdf
Publication type: Статті у наукових фахових виданнях України (Copernicus та інші)
Publication: Наука і техніка сьогодні. 2024. № 12 (40). С. 302-314. URL: http://perspectives.pp.ua/index.php/nts/article/view/16964/17036 DOI: https://doi.org/10.52058/2786-6025-2024-12(40)-302-314
In the collections :
Published by: Адміністратор
File : 38217.pdf Size : 2480827 byte Format : Adobe PDF Access : For all
| |
|
|
