id: 21330
Title: «Формування ділового етикету адміністративного персоналу підприємства (за матеріалами ТОВ «Агроград В»)
Authors: Туз Л.І.
Keywords: ефективність, етика, етикет, імідж, персонал, соціально-етичний маркетинг, управління.
Date of publication: 2019-11-01 09:24:23
Last changes: 2019-11-01 09:24:23
Year of publication: 2019
Summary: Предметом дослідження є сукупність теоретичних, методичних та практичних аспектів формування ділового етикету адміністративного персоналу підприємства.
Об’єктом дослідження є процеси формування ділового етикету адміністративного персоналу підприємства на прикладі ТОВ «Агроград В».
Метою дипломної роботи є визначення характерних передумов формування ділового етикету, обґрунтування його значення в діяльності вітчизняних аграрних підприємств, розробка теоретичних положень і практичних рекомендацій щодо покращення ділового етикету в досліджуваному підприємстві.
Методи дослідження – емпіричні та теоретичні: аналіз та синтез, індукція та дедукція, факторний аналіз, табличний аналіз, методи порівняльних характеристик тощо.
В результаті виконання дипломної роботи досліджено сутність, характерні риси та особливості формування ділового етикету адміністративного персоналу та підприємства вцілому; розглянуто методику діагностики рівня ділового етикету в трудовому колективі, встановлено фактори, які впливають на його стан.
В процесі дослідження встановлено, що сучасний стан ділового етикету в ТОВ «Агроград В» є задовільним, що відповідним чином впливає на ефективність використання персоналу та функціонування підприємства вцілому, й вимагає покращення. Виходячи з цього, необхідною передумовою вдосконалення ділового етикету в ТОВ «Агроград В» нашу думку є:
1. Впровадження соціально-етичного маркетингу в систему адаптивного управління підприємством. Соціально-етичний маркетинг як відносно нова міждисциплінарна концепція наочно демонструє ефективність наукових підходів та практичних інструментів адаптації бізнесу до вимог поведінкової економіки і відіграє значну роль в спонуканні споживачів змінити свою поведінку на усвідомлену, а стратегічні кампанії адаптуватися до нових реалій, пропонуючи на ринок екологічно чисту, здорову, органічну продукцію та корисні суспільні послуги.
Основними критеріями ефективності впровадження концепції соціально-етичного маркетингу в систему адаптивного управління підприємством є: зростання вартості бізнесу і підвищення інвестиційної привабливості підприємства;формування позитивного іміджу, підвищення лояльності споживачів і партнерів та довіри громади до підприємства; ефективне управління репутаційними та комерційними ризиками підприємства через зменшення невизначеності зовнішнього оточення, шляхом активного впливу на нього.
2. Розробка власної ціннісно-орієнтованої моделі управління підприємством. Суб`єкт ринкових відносин при наявності загальних, але усвідомлених, обґрунтованих, узгоджених важливих для всіх цінностей у процесі діяльності досягає вищого рівня ефективності за рахунок викори-стання креативних, творчих методів роботи, спрощеності ієрархічності управління, гнучкості, вміння пристосовуватись до функціонування в умовах невизначеності, високого рівня самостійності, відповідальності і самоконтролю.
Ціннісно-орієнтоване управління можна розглядати як:
- новий інструмент стратегічного лідерства, новий спосіб або систему ро¬зуміння, накопичення і застосування корпоративних знань.;
- гнучку основу для вдосконалення корпоративної культури, що важливо для створення креативного корпоративного середовища, що є основою інно¬ваційної діяльності та вдосконалення ділового етикету.
3. Формування позитивного іміджу підприємства. У конкурентній підприємницькій діяльності формування іміджу організації на сучасному етапі є нагально необхідним.
Для здійснення процесу управління корпоративним іміджем необхідно мати чіткі уявлення про його структуру й особливості психологічних процесів формування іміджу у свідомості індивідів. Імідж організації є цілісним сприйняттям організації різноманітними групами громадськості, який формується на основі інформації про різноманітні сторони діяльності організації: імідж товару, імідж споживача товару, внутрішній імідж організації, імідж засновника або основних керівників організації, імідж персоналу, візуальний імідж організації, соціальний імідж організації.
4. Формування позитивної корпоративної культуру на підприємстві.
Формування позитивної корпоративної культури у сучасних умовах є глобальним стратегічним ресурсом підприємств. Завдяки своїм специфічним функціям та спрямованості (позитивній чи негативній) корпоративна культура може значно впливати на трудову поведінку, формування мотивації працівників, а також на деградацію трудового потенціалу підприємства, стан ділового етикету.
З метою забезпечення стабільного розвитку підприємства та підвищення ефективності його діяльності, керівництву необхідно інвестувати ресурси у формування та розвиток позитивної корпоративної культури.
Для того, щоб корпоративна культура була позитивною, працювала на створення конкурентоздатного іміджу (гудвілу), приваблювала потенційних клієнтів, кваліфікований персонал, а також виступала ефективним механізмом мотивації працівників, необхідна планомірна і цілеспрямована робота з її формування та укріплення. Формуючи корпоративну культуру на підприємстві слід розуміти, що нею неможливо керувати безпосередньо, потрібно намагатись створювати умови за яких вона буде розвиватись ефективно.
URI: http://81.30.162.23/repository/getfile.php/21330.pdf
Publication type: FFFF
In the collections :
Published by: Адміністратор
File : 21330.pdf Size : 1201465 byte Format : Adobe PDF Access : Only for VNAU users
| |
|
|
